תנאי שירות

חברת "נוסעים בלונדון" מספקת שירותי הסעה פרטיים לתיירים ונוסעים ברחבי לונדון וברחבי הממלכה המאוחדת (UK), ופועלת בהתאם לחוקי התחבורה והרגולציה של הממלכה המאוחדת, לרבות דרישות Transport for London (TFL) וכל רגולציה רלוונטית אחרת.

כל הנהגים העובדים עם החברה הם נהגים מקצועיים, בעלי רישיון PCO בתוקף, ומורשים על ידי Transport for London (TFL) לעסוק בהסעת נוסעים באופן חוקי ובטוח. החברה מקפידה לעבוד אך ורק עם נהגים שעברו בדיקות רקע, הכשרות מקצועיות, ועומדים בכל הקריטריונים שנקבעו על פי חוקי התחבורה בבריטניה.

שירותי ההסעה ניתנים על בסיס אחריות סבירה, בטיחותית ומקצועית. יחד עם זאת, מובהר בזאת כי החברה, מנהליה, עובדיה וספקי השירות הקשורים אליה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, גופני, רכושי או אחר, שעלול להיגרם במהלך השירות או כתוצאה ממנו, לרבות (אך לא רק) עיכובים, תאונות דרכים, אובדן חפצים, נסיבות חירום, או כוח עליון שאינו בשליטת החברה.

הלקוח מאשר כי השימוש בשירותי החברה מתבצע על אחריותו הבלעדית, וכי לא תקום לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בגין כל נזק, הפסד או פגיעה שיגרמו לו, במישרין או בעקיפין, במהלך השירות או בעקבותיו.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים בלוחות הזמנים, בנהגים או בכל פרט אחר הקשור בהפעלת השירות, לפי הצורך ובכפוף לנסיבות. החברה לא תישא באחריות לעיכובים או לשינויים בשירותים הנגרמים כתוצאה מכוח עליון, שיבושי תחבורה, תקלות טכניות או שינויים בלתי צפויים במזג האוויר. במקרים של שינויים בלוחות הזמנים או ביטול השירות, החברה תעשה מאמצים סבירים להודיע ללקוח מראש, אך לא תישא באחריות אם הדבר לא מתאפשר.

הסעות משדה התעופה: במקרה של שירות הסעה משדה התעופה או אליו, הלקוח מאשר את חובתו להיות זמין בקשר עם הנהג בזמן הגעתו לשדה התעופה. החברה לא תישא באחריות אם הלקוח לא הצליח להיפגש עם הנהג בזמן ובמקום שנקבעו, בשל טעויות מצד הלקוח או עיכובים בשדה התעופה.

​

אובדן רכוש: החברה לא תישא באחריות לאובדן, גניבה או נזק לרכוש אישי של הלקוח, לרבות חפצים אישיים, מזוודות או ציוד אחר, במהלך השימוש בשירותי ההסעה. הלקוח מתבקש לבדוק את רכושו עם סיום הנסיעה ולוודא כי כל חפציו נמצאים עמו.

​

מצבים רפואיים וצרכים מיוחדים: הלקוח מאשר כי אם יש לו צרכים רפואיים או מוגבלויות מיוחדות, עליו ליידע את החברה מראש על מנת להבטיח שהשירות יעמוד בצרכיו. החברה לא תישא באחריות לכל בעיה רפואית או מוגבלות שלא הובאה לידיעתה מראש.

​

תנאי ביטול: במקרה של ביטול הזמנה, ייתכנו דמי ביטול בהתאם למדיניות החברה. מדיניות הביטול עשויה להשתנות ולקבוע תוקף בהתאם לזמן שנותר עד למועד השירות.

​

מגבלות אחריות: החברה לא תישא באחריות לנזקים הנובעים משימוש לרעה בשירותים או מפרת תנאי השימוש של החברה. כל נסיעה תתבצע על פי הנהלים והוראות החברה בלבד, והלקוח מתחייב לעמוד בהם.

​

כוח עליון: החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב, כישלון או שיבוש בשירות שנגרם מאירועים של כוח עליון, כגון, אך לא רק, אסונות טבע, שביתות, מצבי חירום רפואיים, רגולציות ממשלתיות ואירועים בלתי צפויים שמחוץ לשליטת החברה.

​

פתרון מחלוקות: כל מחלוקת שתתעורר בקשר עם השירותים תתברר אך ורק על ידי בית המשפט המוסמך בממלכה המאוחדת, והצדדים מסכימים להגיש את המחלוקות לבית המשפט הזה. כל הסכמה או תנאי המשתמעים מהסכם זה יעמדו בתוקף גם אם חלקם יימצא בלתי חוקי או לא ישים.

​

בטיחות והתנהגות: הלקוח מתחייב לעמוד בכל הוראות הבטיחות, לרבות חובת חגירת חגורת בטיחות במהלך הנסיעה, ולנהוג באופן שלא יסכן את בטיחותו או את ביטחונם של אחרים. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השירות במקרה של התנהגות מפריעה או מסוכנת מצד הלקוח, ולא יינתן החזר כספי במקרה כזה.

​

אישור הזמנה: החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לביצוע הזמנה אם הלקוח לא עומד בתנאי השימוש של החברה או אם השירות לא ניתן לספק מכל סיבה שהיא. הלקוח אחראי לוודא שהמידע המוזן בהזמנה נכון, לרבות שעות הנסיעה, מיקומי האיסוף ופרטי הנוסעים.

​

הגנת מידע: החברה מתחייבת להגן על נתוני הלקוח בהתאם לחוק הגנת המידע 2018 ולרגולציות GDPR. הנתונים האישיים שנאספים במהלך תהליך ההזמנה ייעשה בהם שימוש אך ורק לצורך מתן השירות ולא יימסרו לצדדים שלישיים אלא אם כן הדבר נדרש לפי החוק.

ביצוע הזמנה ו/או שימוש בפועל בשירותי "נוסעים בלונדון" מהווה הסכמה מלאה לכל האמור לעיל. הלקוח מאשר כי קרא את כל התנאים והם מובנים לו, ומסכים להם במלואם.